Présente-toi en quelques lignes.
Diplômée d’un Bac + 5 en Manager de l’assurance, j’ai commencé ma carrière en compagnie d’assurance chez AIG, AXA, puis ZURICH aux postes suivants : apprentie gestionnaire import auto & RC, assistante souscription Aviation, apprentie Coordination Sinistre RC & PR et Chargée de compte import. C’est en 2017 que je débute dans le courtage d’assurance, chez Marsh France. D’une nature organisée et rigoureuse, j’ai misé sur la coordination dès le début de ma carrière pour sa diversité : technique, interfonctionnelle avec les équipes et service à la clientèle.
Comment as-tu intégré OLEA ?
Etant coordinatrice internationale chez Marsh, j’ai mis en place une police d’assurance pour un client en collaboration avec OLEA, sans vraiment connaitre la société. C’est par hasard un 30 décembre que j’ai croisé un ami de longue date qui occupait un poste à OLEA. Ce dernier m’a partagé les différents projets au sein d’OLEA et j’ai été conquise ! Cette envie de prendre part à l’aventure OLEA était spontanée. C’est donc ainsi que je rejoins OLEA en avril 2020, pour son originalité et son dynamisme en tant que courtier panafricain reconnu sur l’ensemble du continent. J’apprécie tous les aspects de la fonction en plus de gérer quotidiennement une petite équipe de quatre personnes.
Quel est l’enjeu de la coordination internationale ?
La coordination est un métier formidable si l’on aime le placement, la communication, la relation client avec les courtiers internationaux pour rendre le quotidien de nos clients agréable. L’équipe coordination a pour mission entre autres : de veiller à la bonne exécution des polices programmes et polices hors programmes, accompagner les équipes dans les 24 filiales, être garant de la qualité des informations de l’extranet client, être un appui aux courtiers internationaux sur divers sujets (notamment la législation des pays CIMA et hors CIMA). Pour tout courtier en assurances, la coordination joue un rôle clé au service de la clientèle !
Peux-tu faire une mise en situation de la coordination internationale ?
Fort de notre représentation sur le continent, nous agissons de concert avec les courtiers internationaux et nos bureaux locaux pour la mise en place ou le renouvellement des polices de nos clients implantés dans plusieurs pays. Cela permet au client d’avoir un seul interlocuteur ainsi que des données de suivi de synthèse via notre extranet client. Les courtiers apporteurs peuvent également visualiser via notre extranet, les clients confiés à OLEA. Nous avons un client en Côte d’Ivoire qui est représenté dans 6 pays. La gestion des polices d’assurance de ce client était fastidieuse car il était difficile de suivre les renouvellements avec 6 interlocuteurs différents, chacun n’ayant pas une maitrise complète de l’assurance. OLEA et plus précisément la coordination, après notre nomination en tant que courtier a pris le relais. Avec OLEA, le client a maintenant : 1 seul interlocuteur (membre de la coordination), des outils innovants pour piloter les polices de ses filiales et un gain de temps considérable sans coûts supplémentaires.
