Présente-toi en quelques lignes.
Après un emploi d’assistant juridique en cabinet d’avocat, j’ai intégré le secteur de l’assurance en 2014, comme Assistant de direction et contentieux avant de rejoindre le Groupe SAAR Assurance en 2016 où j’ai successivement servi aux postes de Responsable d’équipe commerciale, puis Gestionnaire sinistre et contentieux.
En 2018, j’ai eu la chance de bénéficier d’une formation de 6 mois à la Business Academy PKFokam Institut of excellence de Yaoundé, dans le module « Insurance ». Je suis actuellement en phase de rédaction de mon mémoire de Master en Droit des sociétés en complément d’un diplôme de licence en droit que j’ai obtenu en 2011.
Mes temps libres sont le plus souvent consacrés à des séances de classe de chants dans la chorale de mon église, à la pratique du sport et également aux travaux agricoles dans la ferme familiale située à plus de 60 km de la capital
Comment as-tu intégré OLEA ?
J’ai découvert OLEA en 2017 alors que la société venait nouvellement de s’implanter en République de Guinée. Ce n’est qu’en août 2019 que j’ai répondu à l’appel du Directeur Général de l’époque, à rejoindre l’équipe au poste de Gestionnaire sinistre avant de me voir confier depuis Décembre 2022, la gestion exclusive de certains Grands Comptes Corporate.
Lors de mon intégration à OLEA Guinée, j’ai été marqué par le sens de l’accompagnement humain dans la gestion et le suivi des sinistres, moment clé où l’empathie doit être au rendez-vous. J’ai pu constater que le traitement équitable des sinistres, prestation centrale de toute couverture d’assurance, permet d’instaurer une relation de confiance, de créer une expérience client positive et ainsi de fidéliser nos clients
Quelle rencontre professionnelle t’a le plus marqué ?
La rencontre ou du moins l’expérience professionnelle qui m’a le plus marqué est celle passée comme enseignant dans une école pour la petite enfance. Le fait d’avoir encadré des enfants durant 8 mois a changé ma vision et ma capacité à gérer mes émotions. Passer du temps avec des enfants âgés de 5 à 8 ans m’a inculqué la patience, valeur extrêmement importante et fondamentale dans notre métier.
Cela m’a permis aujourd’hui d’être à l’écoute et d’éviter de céder à mes pulsions face aux différentes pressions auxquelles je suis régulièrement confronté avec nos partenaires dans mes tâches quotidiennes.
En effet, je joue un rôle d’interface entre nos clients mandataires et les assureurs. Il faut donc beaucoup de patience pour apporter des conseils, des orientations et des solutions d’indemnisation où chacun y trouve son compte.
Quelle est ta devise dans la vie?
Ma devise est basée sur une citation de Nelson Mandela disant : « Dans la vie, je ne perds jamais. Soit je gagne, soit j’apprends ». Les expériences de la vie me servent à tirer des leçons pour aller de l’avant plutôt que d’abandonner et ne plus avancer. Cet état d’esprit me permet de dépasser mes limites face aux difficultés que je rencontre au travail et dans ma vie personnelle, sans être freiné par la possibilité d’un quelconque échec ou découragement.
Je garde encore en mémoire le défi lors de ma transition professionnelle de passer d’un domaine totalement juridique à celui de l’assurance et surtout les difficultés que j’ai eu à surmonter en tant que responsable commercial, dans un pays où le taux de pénétration en assurance était à 0,34 % en 2019.
